Технологии продаж: что важно знать
Технологии продаж лежат в основе бизнеса. Они имеют прямое влияние на взаимодействие с новыми и уже имеющимися клиентами и, таким образом, повышают продажи. Стандарт продаж, основанный на этом, предоставляет вам возможность превращать потенциальных клиентов в постоянных покупателей. Подробнее об этом можете почитать на сайте manipulyat-see.net.
По мнению компетентных специалистов, качество деятельности фирмы формируется из трёх составляющих:
- Качество организации компании.
- Качество товаров / услуг.
- Качество обслуживания.
Может показаться, что покупатель лишь оценивает качество товара и услуги. Действительно, это и есть качество организации бизнеса. А качество продукта и услуги — это результат деятельности организационной системы в целом и, отдельных бизнес-процессов. Эффективная организация компании незримо влияет на удовлетворённость клиентов продуктом / услугой, а технология продаж — на их лояльность и приводит к повышению эффективности обслуживания.
Технология продаж — это стандартный набор действий, которые управляют взаимодействием с клиентами корпоративных работников, которые участвуют в работе. В рамках системы управления взаимоотношениями с клиентами данный стандарт создаёт одно из ключевых преимуществ компании, которое направлено на интенсивный рост продаж.
При отсутствии стандарта, каждый квалифицированный менеджер по продажам обладает уникальными знаниями о предприятии и продукции. Если он уйдёт из компании, есть риск потерять клиентов и понести немалые расходы — на набор и обучение нового менеджера.
Технология продаж позволяет следующие:
- Увеличение продаж за счёт эффективного взаимодействия с покупателями.
- Снижение расходов на обучение и организацию работы сотрудников.
- Снизить зависимость фирмы от человеческого фактора в продажах.
- Повышение производительности труда — текучесть кадров в расчёте на одного работника.
- Увеличение доли заказов от общего числа посетителей.
- Технология продаж связывает потребности покупателя со свойствами продукта, то есть, обеспечивает продажу!
